□记者 冯锴 实习生 刘世伟

2月10日，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍我市公安机关服务民生工作情况。与大多数新闻发布会不同的是，这次发布会选择在基层派出所——菏泽市公安局牡丹分局南城派出所召开，邀请的发布人也是常年在一线与群众打交道的基层民警。这也是全市公安机关服务民生工作系列现场发布会的第一场。

据南城派出所所长刘昌宪介绍，南城派出所辖区位于菏泽主城区，具有人口多、学校多、单位多、场所多、警情多的特点。近年来，该所坚持以打开路，扫除各类违法犯罪，2022年共破获各类案件300余起，逮捕56人、追逃60人，直诉24人、行政拘留200人，连续两年打击及综合考评位列分局第一名；坚持以防为主，保障人民群众安居乐业，加强日常巡逻，开展摩托车巡逻全覆盖，加强夜间巡逻工作，辖区盗窃储藏室的案件下降了百分九十以上；同时，践行“枫桥经验”，实行群防群治，打造平安小区，2022年通过群防群治力量抓获各类违法犯罪嫌疑人12名；成立矛盾纠纷排查化解小组，在所内设立调解室，2022年共调解50余起疑难复杂的矛盾纠纷；同时，通过优化“户籍+”多警种服务效能，实现治安、户政、禁毒、反诈等四大类事项“一窗通办”。

从某种程度上来说，户籍警是公安服务群众的最前沿。发布会上，南城派出所户籍民警李燕介绍了该所“一窗通办”工作开展情况。据介绍，“一窗通办”改革以来，南城派出所户籍窗口积极探索研究，在原户籍业务、身份证业务专窗的基础上，优化转型为“通办窗口”。在综合业务办理大厅设置“点餐式”户籍业务和交警业务办理指南系统，对于各警种高频、简易服务事项，实现四大类事项“一窗通办”。自开通以来，四项业务变动办理4517人次，身份证5609个，民生警务受理审核业务68个。同时，针对当前电信诈骗手段日益翻新的现状，户籍室设置全新反诈体验站，让办事群众在等待的过程中，参与沉浸式被诈体验，增强识诈、防骗的能力。“‘一窗通办’最大限度减环节、减时间、减材料、减跑动，实现群众从‘一事跑多窗’到‘一窗办多事’，大幅提升群众办事体验、满意评价。”李燕说。

社区民警是与群众打交道最多的警种之一。南城派出所社区民警孙艺在发布会上介绍，派出所建成了13个小区警务室，全部建在小区内，建到了群众的家门口，主要开展矛盾纠纷调解、服务群众、打击犯罪、宣传等工作。调解矛盾纠纷是警务室的一项重要工作，去年成立小区警务室以来，13个警务室共计调解矛盾纠纷300余起，真正实现了矛盾不出小区的工作理念；在服务群众方面，面对群众各类求助，社区民警总是想方设法帮助群众解决问题，帮小区孤寡老人提水，给学生捎带身份证，帮群众清理楼道垃圾等更是家常便饭，得到了群众的一致认可；同时，警务室处在整个公安工作的最前沿，违法犯罪线索会在第一时间被发现，警务室还要承担着打击违法犯罪的职责，不久前，辖区一小区警务室民警就和保安联手，打掉了一个涉嫌诈骗的团伙。

“去年，我们抓获一个盗窃嫌疑人，他在一个小区多次实施盗窃，据他反映，该小区保安总是在夜里睡觉，所以专门在这个小区作案。因此，我们成立了夜巡队，巡查督导小区保安执勤情况。”南城派出所四级高级警长王进才介绍。据了解，王进才负责双阳社区、侯店社区的警务工作及反诈别动队、巡逻队和夜巡队的管理工作。经过夜巡队的巡查督导，使“经保联控”机制得到了有效落实，大大降低了储藏室盗窃等案件的发生。同时，保护好人民群众的钱袋子，派出所成立了反诈别动队，加大工作力度，加班加点，使用错时工作制，到小区、工地、学校、商场、医院等一切可能进行宣传的地方进行反诈知识宣传，2022年诈骗案件起数同比下降50%，被骗金额同比下降58%。

发布会结束后，与会记者走进派出所户籍室、办案中心、指挥中心、宿舍、食堂等场所，零距离感受基层派出所民警的工作与生活。